ALTER EGO TERTIAIRE, agence d’emploi temporaire et de recrutement en CDD/CDI, recherche pour l’un de ses clients situé dans le Nord de l'île, un(e) Réceptionnaire Après-Vente Automobile (H/F).
Rattaché(e) au Directeur Après-Vente et au Chef d'Atelier, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et assurez la coordination entre la clientèle et l'atelier.
À ce titre, vos principales missions seront :
**Accueil et relation client :
accueillir les clients, identifier leurs besoins, recueillir leurs demandes et assurer la prise en charge de leurs véhicules dans les meilleures conditions.
**Gestion administrative :
établir les ordres de réparation, réaliser les devis, traiter les factures fournisseurs et établir les factures clients.
**Organisation de l'activité atelier :
planifier les rendez-vous en fonction des disponibilités de l'atelier et répartir les ordres de réparation.
**Suivi des interventions :
contrôler l'avancement des travaux, informer régulièrement les clients et assurer les relances nécessaires.
**Développement commercial :
conseiller les clients, promouvoir les prestations et services après-vente et contribuer au développement du chiffre d'affaires.
**Restitution des véhicules :
présenter les travaux réalisés, expliquer les interventions effectuées et garantir une restitution de qualité.
**Qualité de service :
veiller à la satisfaction client, à la bonne présentation des véhicules et au respect des procédures et standards de l'entreprise.
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en Maintenance et Après-Vente Automobile, ou d'une formation équivalente dans un domaine similaire.
Vous justifiez d'une expérience significative dans le secteur automobile, idéalement acquise en concession, en centre auto ou en garage.
Vous disposez des compétences et qualités suivantes :
- De solides connaissances techniques en mécanique automobile.
- Une bonne maîtrise des techniques commerciales et de la relation client.
- Un excellent sens de l'accueil, de l'écoute et du conseil.
- De réelles aptitudes à communiquer et à expliquer les interventions techniques de manière claire.
- Un sens aigu du service et de la satisfaction client.
- De la rigueur, de l'organisation et une bonne capacité à gérer les priorités.
- Un véritable esprit d'équipe et un bon relationnel.