ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi temporaire et de recrutement CDD/CDI, recherche pour l’un de ses clients un·e Gestionnaire Commandes Clients sur le secteur du Port :
Vos missions principales seront les suivantes :
**Gestion des commandes clients :
-Accueillir les clients et assurer la facturation
-Réceptionner et intégrer les commandes clients (EDI, portails clients, ERP)
-Contrôler la conformité des commandes (références, prix négociés, conditions logistiques, promotions)
-Assurer le suivi des commandes jusqu’à la livraison
-Coordonner les flux avec la logistique, les entrepôts et les services internes
-Gérer les contraintes spécifiques liées aux délais stricts et aux créneaux de livraison
**Suivi client et gestion administrative :
-Traiter les litiges clients (manquants, avaries, erreurs de facturation)
-Établir et contrôler la facturation clients selon les accords commerciaux
-Communiquer régulièrement avec les interlocuteurs clients et les équipes internes
-Participer à l’analyse des indicateurs de performance
-Contribuer à l’amélioration continue des processus ADV
Profil recherché :
-Formation de niveau Bac à Bac +2/3 dans les domaines du commerce, de la gestion, de la logistique ou de l’administration
-Expérience en administration des ventes (ADV) ou en gestion de commandes fortement appréciée
-Maîtrise des outils ERP, EDI et portails clients
-Bonne connaissance des circuits de distribution, des flux logistiques et de la gestion des stocks
-Notions solides en facturation et conditions commerciales
-Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel
**Compétences comportementales attendues :
-Sens aigu du service client
-Rigueur, fiabilité et sens du détail
-Réactivité face aux imprévus et respect des délais
-Bon relationnel et esprit d’équipe
**Conditions de travail :
-Type de contrat : 39 heures
-Temps de travail : Temps plein
-Avantages : Tickets restaurant